FAQ

Q

リバーレースとは何ですか?

A
19世紀初頭のイギリスで生まれ、200年の時を刻んで芸術的な美を継承している機械レースの中で最も手工レースに近い、手間暇をかけてつくられる 世界最高峰のレースです。
Q

決済方法は何がありますか?

A
■お支払方法 ・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済(ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い) ・PayPay残高 ■お支払時期 クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、PayPay残高・・・商品注文確定時 銀行振込、コンビニ決済・・・ご注文から3日以内にお願いいたします ■銀行振込とコンビニ決済は、ご注文から3日以内にお支払い確認が取れない場合、システムによって自動的にご注文がキャンセルされます。 ■翌月後払い Paidy を利用したお支払い方法です。 1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。
Q

返品や交換はできますか?

A
全ての商品は、オーダー受注生産品となりますので、ご注文を頂いてから1点1点丁寧にお仕立て致しますので、ご注文後のキャンセルやよほどのご事情がない限り、返品や交換はお受けできかねます。 ただし、こちらに不手際があった場合は誠実にご対応致します。
Q

オーダーのキャンセル・変更はできますか?

A
DREAM ON Textileのすべての商品は、オーダーを頂いてから丁寧におつくりする受注生産となっておりますので、ご注文後は、オーダーのキャンセルやご変更を承ることができませんので ご注意ください。
Q

配送料について教えてください。

A
全国送料無料でお届けいたします。
Q

配送日時・ 時間の指定はできますか。

A
時間指定は下記の中からお選び頂けます。 備考欄にお知らせください。また、ご指定なしの場合は、最短日のお届けで発送致します。尚、離島等、一部の地域においてはご希望のお届け日時間帯に添えない場合がございます。  -午前中  -12:00~14:00  -14:00~16:00  -16:00~18:00  -18:00~21:00 *ご注文品がお仕立てあがりましたらメールにてご連絡差し上げます。 その際 ご希望の配送日時がございましたらお知らせください。 ご希望がない場合は、最短でのお届けをさせて頂きます。 *年末年始などの長期休業期間内に、ご注文いただいた商品につきましては、翌営業日より順次 オーダー生産へとご対応させて頂きますが、通常より生産期間が長くなる場合がございますので、ご了承願います。
Q

着物や洋服はオンラインで購入できますか?

A
只今のところ、バッグのみオンラインでご購入頂けます。 お着物やお洋服のオーダーは、世界でただ一つのものを丁寧におつくりしたいので、大阪市のアトリエにお越しいただけるとありがたいです。 ご遠方の場合はZoomでのご相談も承っておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。 第1・3水曜日が無料お客様相談デーとなっております。 それ以外の日でも ご希望の日時をお聞かせいただけましたらできるだけご都合に合わせてご対応させて頂きます。 《お問合せはこちら》 https://waku-waku-kumin.jimdofree.com/contact/ 【Kumin’s アトリエ】 〒553-0003大阪市福島区福島8丁目21ー10 サンファッションビル7F Tel :080 3789 5082 《MAP》 https://goo.gl/maps/vr1SVVKRwVnum32t9
Q

店頭販売はしていますか?

A
只今のところ リアルでの店舗はございませんので、オンラインまたは、アトリエでの販売のみとなっております。
Q

実物のレースや商品を見てから買いたいのですが。

A
実物をご覧になられたい場合は、お電話かメールにてお問い合わせいただき 是非アトリエまでお越しください。 第1・3水曜日が無料お客様相談デーとなっております。 それ以外の日でも ご希望の日時をお聞かせいただけましたらできるだけご都合に合わせてご対応させて頂きます。 《お問合せはこちら》 https://waku-waku-kumin.jimdofree.com/contact/ 【Kumin’s アトリエ】 〒553-0003大阪市福島区福島8丁目21ー10 サンファッションビル7F Tel :080 3789 5082 《MAP》 https://goo.gl/maps/vr1SVVKRwVnum32t9
Q

お修理をお願いしたいです。

A
DREAM ON Textileでは、お客様にサスティナブルにお使い頂きたいので、お修理・お直しを承っております。ご希望の場合は、お気軽にメールまたはお電話にてご連絡下さい。尚、お修理の箇所や商品画像お送り頂きましたら、メールにて概算金額のお知らせも可能でございます。(商品によってはお直し等ができないものもございます。ご了承下さい。) お修理代をいただく場合、「佐川急便代金引換サービス」または「銀行振込」にて、お修理代金+送料一律980円のお支払いお願いしております。 【お修理受付先】 Mail : [email protected] TEL:080 3789 5082 【商品送り先】 〒515-0063三重県松阪市大黒田町335-2 DREAM ON Textile カワチクミコ 【振込み先】 振込み先:りそな銀行 野田支店 口座番号:普通口座0071860  口座名義:カワチクミコ *振込手数料はお客様の御負担となります。 *お振込みの際はご注文者様のお名前でお願いします。 *ご注文完了後のお支払い方法の変更は致しかねます。ご了承ください。
Q

ギフトラッピングはできますか。

A
ハイ!無料でご対応させて頂きます。ご注文の備考欄に「ラッピング希望」とお書き下さい。 メッセージカードもご用意いたしますので、ご希望の方は備考欄に30文字以内でメッセージをお書き下さい。
Q

クリスマスプレゼントに間に合わせるには、いつ頃までにオーダーすれば良いでしょうか?

A
12月の中旬に仕上げるには、余裕をみて2ヶ月前の10月中旬頃までにご注文頂けましたら、クリスマスに間違いなく間に合います。